מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו נועדה להסדיר את נושא הביטולים, ההחזרים והשינויים בהרשמה לסדנאות, מפגשים אישיים וקורסים דיגיטליים באתר אמנה קמצ'ו.
המטרה היא ליצור בהירות, הוגנות והבנה הדדית בין המשתתפת לבין אמנה קמצ'ו.

1. ביטול השתתפות בסדנה קבוצתית

• ניתן לבטל השתתפות בסדנה עד 7 ימי עסקים לפני מועד פתיחת הסדנה ולקבל החזר מלא, בניכוי דמי טיפול של ‎5%‎ מסך העסקה או ‎100₪‎ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ביטול בתוך פחות מ־7 ימי עסקים לפני תחילת הסדנה – החזר של 50%.

• ביטול לאחר תחילת הסדנה – לא יינתן החזר, אך ניתן יהיה להעביר את המקום למשתתפת אחרת, בכפוף לאישור מראש.

2. ביטול מפגש אישי

• ביטול או דחייה של פגישה אישית תתבצע עד 24 שעות מראש ללא חיוב.

• ביטול פחות מ־24 שעות לפני המועד שנקבע או אי־הגעה – תחויב במלוא סכום המפגש.

• במקרה של ביטול מצד אמנה קמצ'ו, תינתן אפשרות לתיאום מועד חלופי או החזר מלא.

3. קורסים דיגיטליים ומוצרים אונליין

• לאחר רכישה של קורס דיגיטלי או מוצר אונליין, תישלח למשתתפת גישה לתכנים.

• בשל אופיים הדיגיטלי של המוצרים – לא יינתן החזר כספי לאחר קבלת הגישה, אלא אם התכנים לא נמסרו כלל עקב תקלה טכנית שלא נפתרה.

• בכל מקרה של בעיה בגישה – ניתן לפנות אלינו לתמיכה ונעשה הכול כדי לסייע במהירות.

4. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

המשתתפת רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
בקשה לביטול תימסר בכתב באמצעות דוא"ל:
📩 info@amanacamacho.com
ויש לציין בה את שם המשתתפת, תאריך העסקה וסיבת הביטול.

5. החזר כספי

במקרה של ביטול זכאי להחזר, יוחזר הסכום תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה ובאותה דרך שבה בוצע התשלום (אלא אם הוסכם אחרת).

6. אחריות כללית

אמנה קמצ'ו שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל סדנה או מפגש במקרים חריגים (כוח עליון, מחלה וכו’).
במקרה כזה, תינתן למשתתפת אפשרות לבחור בין החזר מלא לבין מעבר למועד חלופי.

7. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור נוסף ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל:
📩 info@amanacamacho.com

אמנה קמצ'ו
מרחב לריפוי, חיבור ועוצמה פנימית
המדיניות נכתבה כדי לשמור על איזון בין אחריות, כבוד הדדי וגבולות בריאים – גם בתהליך הריפוי שלך.