מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אוגוסט 2026 | מותאמת לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981
1. כללי
1.1. ברוכה הבאה לאתר "אמנה קמצ'ו", הפועל בכתובת amanacamacho.com (להלן: "האתר"), לרבות תת-האתר "שיחת התעוררות" בכתובת amanacamacho.com/awakening ועמודי הנחיתה בכתובת amanacamacho.com/workshops (יחד: "האתר"). האתר מופעל על ידי אמנה קמצ'ו (להלן: "מפעילת האתר" ו/או "אנחנו"), המעניקה שירותי ליווי אישי, תהליכים קבוצתיים, סדנאות, הרצאות וקורסים דיגיטליים לנשים, בדגש על ליווי לאחר קשר נרקיסיסטי.
1.2. אנו מכבדות את פרטיותך ורואות בהגנה על המידע האישי שלך ערך עליון. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת איזה מידע אנו אוספות, כיצד אנו משתמשות בו, עם מי אנו עשויות לחלוק אותו ומהן זכויותייך ביחס אליו, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (להלן: "החוק"), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017 (להלן: "תקנות אבטחת מידע").
1.3. המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכלל המגדרים. השימוש באתר ו/או מסירת מידע באמצעותו מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימה לתנאי המדיניות, הינך מתבקשת להימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי באמצעותו.
1.4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש וממדיניות הביטולים וההחזרים של האתר, ויש לקוראה יחד עימם.
2. בעלת השליטה במידע ופרטי התקשרות
2.1. בעלת השליטה במאגר המידע ("בעלת המאגר") היא אמנה קמצ'ו, עוסק פטור – 320799984, נותנת השירותים המוצגים באתר.
2.2. בכל שאלה, בקשה או פנייה בענייני פרטיות, לרבות מימוש זכויותייך כמפורט במדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל המפורסם בעמוד "יצירת קשר", או באמצעות טופס יצירת הקשר באותו העמוד באתר. נשיב לפנייתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין.
3. איזה מידע אנו אוספים?
3.1 מידע שנמסר על ידך באופן יזום
בעת מילוי טפסים באתר – טופס יצירת קשר, טופס ההרשמה לשיחת ההתעוררות, טפסי הרשמה בעמודי הנחיתה, או רכישת סדנה, מפגש אישי או קורס דיגיטלי – ייתכן שתתבקשי למסור, בין היתר:
- פרטים מזהים ופרטי התקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
- תוכן הפנייה: נושא הפנייה, השירות המבוקש, ותשובה חופשית לשאלה "משהו שחשוב שאדע לפני שנדבר" בטופס ההרשמה לשיחת ההתעוררות, או כל תוכן נוסף שתבחרי לשתף.
- אישור קריאת תקנון ההשתתפות הרלוונטי, ככל שהדבר נדרש להשלמת ההרשמה.
- פרטי עסקה ותשלום, בעת רכישת סדנה, שיחת התעוררות, מפגש אישי או קורס דיגיטלי בתשלום, ככל שהדבר ידרש ע"י חברת הסליקה Grow ומערכת ניהול החשבוניות Upay.
- תוכן המלצות וחוות דעת שתבחרי למסור לפרסום באתר, לרבות שמך הפרטי או ראשי התיבות שבחרת.
3.1.1. המידע הנאסף באמצעות טפסי האתר הוא, ככלל, מידע מזהה ומידע הנוגע לתיאום השירות, ואינו כולל במכוון מידע רפואי או פסיכולוגי מפורט.
3.1.2. הינך מתבקשת שלא לצרף לטפסי האתר הכלליים מסמכים או פרטים בעלי רגישות מיוחדת. מידע אישי ורגיש שתבחרי לשתף במסגרת הליווי האישי עצמו (ולא דרך טפסי האתר) נשמר בסודיות מקצועית מוגברת, בהתאם לכללי האתיקה המקצועית החלים על אמנה, ואינו מנוהל כחלק ממאגרי המידע השיווקיים-אתריים של האתר.
3.1.3. הצטרפות לקבוצת הפייסבוק הסגורה "הייתי שם" נעשית ביוזמתך ובאמצעות חשבון הפייסבוק האישי שלך, והיא כפופה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של פייסבוק. פרטי חשבונך בפלטפורמה אינם נאספים על ידינו באמצעות האתר.
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישה בכל אחד משלושת חלקי האתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, ובכלל זה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, משך ודפוסי גלישה, ומקור ההגעה לאתר, באמצעות קובצי Cookies וכלי מדידה כמפורט בסעיף 8 להלן.
3.3 היעדר חובה חוקית למסירת מידע
לא חלה עלייך חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים (כגון שם ופרטי התקשרות) נדרשת לצורך מתן מענה לפנייתך, תיאום שיחה, או השלמת הרשמה לסדנה או לקורס, וללא מסירתם לא נוכל לספק את השירות המבוקש, כולו או חלקו.
4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו
המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות בלבד, ובהתאם לעקרון צמידות המטרה הקבוע בחוק:
- מתן מענה לפניות, ותיאום שיחות התעוררות, מפגשים אישיים, תהליכים קבוצתיים, סדנאות והרצאות.
- ניהול יומן הפגישות ומשלוח זימונים ותזכורות.
- עיבוד תשלומים עבור שירותים בתשלום, בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים המפורסמת באתר.
- מתן גישה לתכני קורסים דיגיטליים לאחר רכישה.
- משלוח דברי פרסומת, עדכונים ותכנים בדיוור ישיר, בכפוף להסכמתך המפורשת מראש כמפורט בסעיף 5 להלן.
- פרסום המלצות וחוות דעת שמסרת, בהתאם להסכמתך ולאופן הפרסום שבחרת.
- שיפור האתר והשירותים וחוויית המשתמשת, לרבות ניתוח סטטיסטי.
- עמידה בהוראות כל דין, התגוננות מפני תביעות ומימוש זכויות משפטיות.
לא ייעשה במידע שימוש למטרה שאינה עולה בקנה אחד עם המטרות שלעיל, אלא בהסכמתך הנפרדת או מקום שהדבר מותר או נדרש על פי דין.
5. דיוור ישיר ודברי פרסומת
5.1. משלוח דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון, בהודעת וואטסאפ או בכל אמצעי אלקטרוני אחר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. ההסכמה ניתנת באמצעות סימון יזום של תיבת אישור ייעודית ונפרדת בטפסי האתר, שאינה מסומנת מראש.
5.2. נכון למועד עדכון מדיניות זו איננו מפעילות מערכת דיוור ייעודית, ופניות ועדכונים נשלחים בדוא"ל".
5.3. הצטרפות לקבוצת הפייסבוק "הייתי שם" אינה כרוכה בהרשמה לדיוור של האתר, ומנוהלת בנפרד על ידי פייסבוק ובאחריותך.
5.4. הינך רשאית לחזור בך מהסכמתך ולבקש להסירך מרשימת התפוצה בכל עת, ללא תשלום, באמצעות קישור "הסרה" ככל שהוא מופיע בדיוור, או בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 2 לעיל. ההסרה תבוצע בהקדם ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.
6. קביעת פגישות, יומן ומפגשים מקוונים
6.1. מפגשים מקוונים, לרבות "שיחת התעוררות" ותהליכים קבוצתיים בזום, מתקיימים במערכת Zoom בחשבון של אמנה קמצ'ו. השימוש במערכת כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Zoom, ובמסגרתו עשוי להיאסף על ידה מידע טכני ומידע על ההשתתפות בשיחה.
6.2. חלק מטפסי קביעת המפגשים והטיפולים באתר מחוברים ליומן Google של אמנה קאמצ'ו, לרות ובמיוחד "שיחת התעוררות". בעת קביעת פגישה, פרטי הפגישה והפרטים שמסרת בטופס נשמרים ביומן ומעובדים בשירותי Google, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Google.
6.3. מפגשים וסדנאות אינם מוקלטים אלא בהסכמת המשתתפות מראש.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
7.1. איננו מוכרות, משכירות או סוחרות במידע האישי שלך. המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
- ספקי שירות הפועלים מטעמנו – ובהם Web Breeze (מבית InSiteOut), המספקת את שירותי פיתוח האתר, אחסונו, תחזוקתו ותפעולו השוטף, לרבות תוסף הנגישות המותקן באתר; מערכת Zoom; מערכות Google; וכן מערכת הסליקה/התשלומים המשמשת באתר ומערכת ניהול החשבוניות והספרים Upay – והכול במידה הנדרשת לתפעול השירות בלבד ובכפוף להתחייבויות לשמירת סודיות ואבטחת מידע בהתאם לתקנות אבטחת מידע.
- על פי דרישת רשות מוסמכת, צו שיפוטי או הוראת כל דין.
- במקרה של מחלוקת, טענה או הליך משפטי בינך לבין מפעילת האתר, במידה הנדרשת לצורך ההליך.
- במסגרת העברת פעילות, מיזוג או מכירה, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
7.2. ככל שהמידע יועבר לספקים שמערכותיהם מצויות מחוץ לישראל (למשל Zoom או שירותי ענן בינלאומיים אחרים), העברה כאמור תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.
8. קובצי Cookies וכלי מעקב ומדידה
8.1. האתר, על שלושת חלקיו, עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית הגלישה, וניתוח סטטיסטי.
8.2. בעת הכניסה הראשונה לאתר מוצג לגולשת חלון הסכמה (Cookie Banner) לשימוש בקובצי Cookies, המאפשר לה לאשר או לדחות שימוש בקבצים שאינם חיוניים לתפעול האתר. קובצי Cookies חיוניים נדרשים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לחסימה באמצעות החלון.
8.3. האתר מחובר לשירות Google Analytics, ועשוי לעשות שימוש בכלי מדידה נוספים של צדדים שלישיים. כלים אלה אוספים מידע אודות גלישתך בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
8.4. באפשרותך לחסום או למחוק קובצי Cookies בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. יובהר כי חסימה כאמור עשויה לפגוע בתפקוד חלק ממרכיבי האתר, ובכלל זה טפסי ההרשמה.
9. אבטחת מידע
9.1. אנו מיישמות אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, ובכלל זה: תקשורת מוצפנת (SSL/TLS), הגבלת הרשאות גישה למידע לגורמים מורשים בלבד, וגיבויים ובקרות שוטפות.
9.2. במקרה של אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בדין, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק ובתקנות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים הנדרשים — הודעה לנושאי המידע שנפגעו.
9.3. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להעניק חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב, ואיננו מתחייבות שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.
10. תקופת שמירת המידע
10.1. המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שהדבר נדרש על פי דין (לרבות דיני התיישנות וחובות שמירת מסמכים חשבונאיים). בתום התקופה, המידע יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.
10.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
- פרטי נרשמות לשיחת ההתעוררות ולסדנאות יישמרו לתקופה סבירה לאחר מתן השירות, לצורך תיעוד ומעקב.
- קבצים או פרטים שצורפו לפניות כלליות יימחקו בסמוך לאחר הטיפול בפנייה, למעט אם נדרשים לצורך מתן השירות או על פי דין.
- מסמכים חשבונאיים יישמרו בהתאם לתקופות הקבועות בדין.
11. זכויותייך ביחס למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:
- זכות עיון: הינך זכאית לעיין במידע המוחזק אודותייך במאגר המידע.
- זכות תיקון ומחיקה: אם מצאת כי המידע אודותייך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאית לפנות בבקשה לתקנו או למחקו.
- זכות מחיקה מרשימת דיוור ישיר: הינך רשאית לדרוש בכתב כי מידע המשמש לדיוור ישיר יימחק ולא ישמש עוד לפניות אלייך.
- חזרה מהסכמה: הינך רשאית לחזור בך בכל עת מהסכמה שנתת לעיבוד מידע, מבלי שהדבר יפגע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן.
למימוש זכויותייך ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 2 לעיל. אנו נטפל בפנייתך בתוך המועדים הקבועים בדין. אם סברת כי זכויותייך נפגעו, עומדת לך גם הזכות לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority).
12. קטינות
שירותי האתר מיועדים לנשים בגירות מעל גיל 18. איננו אוספות ביודעין מידע אישי מקטינות מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע כאמור – נפעל למחיקתו.
13. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, ובהם פייסבוק (לרבות קבוצת "הייתי שם"), אינסטגרם, וואטסאפ ו-Zoom. מדיניות זו אינה חלה על שירותים אלה, ואיננו אחראיות לנוהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני בטרם מסירת מידע באמצעותו.
14. שינויים במדיניות
אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותינו. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו. במקרה של שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, נפעל למתן הודעה מתאימה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
15. דין חל וסמכות שיפוט
על מדיניות זו ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
מדיניות פרטיות זו נכתבה כדי לשמור על אמון, בהירות וכבוד הדדי בינך לבין אמנה קמצ'ו – גם בתהליך הריפוי שלך.